Le concessionnaire est le revendeur officiel d'une marque automobile. Il a pour fonction de conseiller les clients dans l'achat de leur voiture neuve ou d'occasion en les avisant sur la gamme, le modèle, la motorisation et l'équipement adaptés. Il peut être le revendeur d'une marque ou de plusieurs constructeurs.
Pour l'achat d'une voiture, il existe différents réseaux de vente :
- le concessionnaire qui peut proposer une ou plusieurs marques de voitures,
- le mandataire auto ;
- les annonces auto ;
- les enchères auto.
À noter : en fonction du type de voiture recherché, certains réseaux de vente sont plus adaptés que d'autres.
Concessionnaire : revendeur d'une ou plusieurs marques auto
Un concessionnaire se présente comme le représentant d'une ou plusieurs marques qu'il doit commercialiser. Il s'engage :
- à vendre un certain volume dans l'année (auprès du constructeur) ;
- à s'approvisionner auprès de la centrale d'achat du constructeur pour les pièces détachées ;
- à assurer l'entretien sous et hors garantie ;
- à représenter la ou les marques selon des critères précis (accueil, conseils, essais, financements, logos, showroom, surfaces au sol, etc.).
En échange, la ou les marques lui confèrent en exclusivité des véhicules le temps du contrat (renouvelable) ; l'exclusivité se fait sur une zone géographique spécifique stipulée dans le contrat.
Les voitures sont fournies par les fabricants, ou grossistes, et sont exposées dans la concession avec des véhicules d'essais pour la clientèle (aussi appelés "véhicules de direction").
Le concessionnaire conseille les clients sur les voitures pour les assister au mieux dans leur choix final et intervient dans toutes les étapes de la vente, y compris pour le financement (crédits ou location).
Voitures et services proposés par le concessionnaire
Un concessionnaire vend aussi bien des voitures neuves de sa marque que des voitures d'occasion (marques multiples). Toutefois, il peut aussi proposer :
- des voitures de collaborateur ;
- la location de véhicules courte ou longue durée ;
- la location avec option d'achat (LOA) ;
- l'entretien, la réparation et la révision des voitures ;
- la prise en charge sous garantie des véhicules auxquels la concession est affiliée.
Le concessionnaire propose également des services complémentaires pour la vente de voitures neuves :
- le crédit d'achat de voiture ;
- l'extension de garantie ;
- la vente et la pose d'accessoires ;
- la reprise de l'ancienne voiture.
Où trouver un concessionnaire : partout en France
En France métropolitaine, il est possible de trouver des concessionnaires de toutes les marques natives et importées dans un rayon de moins de 50 km en moyenne. Par ailleurs, afin d'élargir leur zone de vente potentielle, les concessionnaires sont également très présents sur Internet.
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Sommaire
- Trouver le financement
- Où acheter sa voiture ?
- La reprise de l'ancien véhicule
- Conseils pour bien acheter
- Que faire en cas de problème ?